1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Centre de Kinésithérapie Infalt-Maraga

‍35, rue de la Gare

L-7535 Mersch Luxembourg

Téléphone : 32 90 96

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d’identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si fournie)
• Informations relatives à votre demande : message envoyé via le formulaire de contact, type de soin souhaité, informations que vous nous communiquez volontairement
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies – voir section 7)
• Données de santé : uniquement si vous nous les communiquez spontanément dans le cadre d’une prise de rendez-vous ou d’un message (ex. : description de douleurs). Ces données sont traitées avec une attention particulière.

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre demande.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités et bases légales)

Finalité Base légale

Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous
Exécution de mesures précontractuelles / intérêt légitime
Prise de rendez-vous et suivi administratif
Exécution du contrat / mesures précontractuelles
Envoi d’informations ou de conseils (si vous y avez consenti)
Consentement Amélioration du site et analyse de fréquentation
Intérêt légitimeRespect de nos obligations légales (comptabilité, facturation, etc.)
Obligation légale

Les données de santé éventuellement communiquées sont traitées sur la base de votre consentement explicite ou de la nécessité de vous fournir des soins de santé.

4. Comment collectons-nous vos données ?

• Via les formulaires de contact et de prise de rendez-vous présents sur le site
• Par téléphone ou e-mail lorsque vous nous contactez
• Automatiquement via les cookies et outils techniques du site (voir section 7)

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes de contact / messages : 12 mois maximum après le dernier échange
• Données liées à un suivi de patient : conformément aux obligations légales applicables aux professionnels de santé au Luxembourg (généralement 10 ans minimum pour les dossiers médicaux)
• Données de navigation / cookies : selon la durée indiquée dans notre politique de cookies (généralement 13 mois maximum)
• Newsletter (si applicable) : jusqu’à votre désinscription

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur du site, outil de formulaires, service d’e-mail) agissant en qualité de sous-traitants et liés par un contrat conforme au RGPD
• 8digit SARL, société luxembourgeoise spécialisée en création de sites web et solutions digitales, qui a conçu et développe le présent site internet (kine-mersch.lu)
• Les autorités compétentes si la loi l’exige
• Eventuellement d’autres professionnels de santé uniquement avec votre accord explicite

Tous nos sous-traitants sont situés dans l’Union européenne ou offrent des garanties appropriées.

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et, le cas échéant, pour des statistiques de fréquentation.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (accès restreint, connexion sécurisée HTTPS, etc.).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement antérieur)
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) :CNPD – 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette
  Site : www.cnpd.lu

Pour exercer vos droits, contactez-nous par téléphone au 32 90 96 ou par e-mail à l’adresse indiquée en haut de cette page. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

10. Données concernant les mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement parental.

11. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

Centre de Kinésithérapie Infalt-Maraga

‍35, rue de la Gare – L-7535 Mersch

Tél. : 32 90 96

Crédits

Site internet conçu et développé par 8digit SARL – Agence web et digitale au Luxembourg.